Política de Reembolso e Devolução

Política de Reembolso e Devolução — Vynce

Esta política é válida a partir de abril de 2026.

Na Vynce, buscamos garantir a sua satisfação em cada compra. Caso algo não saia como esperado, você pode solicitar devolução, troca ou reembolso conforme as condições abaixo.

Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, o produto deve:

• Estar sem uso
• Em perfeitas condições
• Na embalagem original

Produtos Personalizados

Como nossos produtos são feitos sob medida, não aceitamos devolução por arrependimento.

Exceções:

• Produto com defeito
• Erro na personalização (diferente do solicitado)

Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar troca ou reembolso em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Será necessário o envio de fotos ou vídeos para análise.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será feito conforme o método de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
• Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis

Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro da loja: o frete é por nossa conta
• Em outros casos: o frete é de responsabilidade do cliente

Como Solicitar

Para solicitar devolução, troca ou reembolso, entre em contato:

📧 [email protected]

Envie:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos (se necessário)

Condições Gerais

A Vynce se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.